MacBookProのOSを13.3(Ventura)にアップデートしたらUSBハブや外部モニタの接続がぶっ壊れた話
(記事末尾に追記あり) 今日Macがぶっこわれた。 MacBookProのOSを13.3(Ventura)にあげて、数日ほどパソコンを使っていたら(ポイント)、ある時を境にUSBハブ経由でのMacへの接続ができなくなるとともに、外部モニタへの直接のHDMI接続も不安定になった。 (先に言っておくと残念ながら解決には至っていないが、解決の糸口はあるので記載した。結果は後日気が向いたらupdateする。) 数日間問題なく動いていたのに突然ダメになるって、かなり困る。 特に闇サイト的なところにアクセスするなどの外部から攻撃を喰らってしまった心当たりもないのでなおさらやっかい。 具体的な症状としては、マウスやキーボード、充電ケーブル、外部モニタなどの外部のデバイスとの接続時に使う『USBハブ』といういろんな端子をまとめてぶっさせる、ハーモニカほどのサイズの機械を、Macが全く読み込んでくれなくなったのだ。 USBハブとは以下のような商品だ。 エンジニアという職業柄、プログラミングをするために、外部のでかいモニタはどうしても使いたかったので、接続するためのHDMIケーブルを直接Macに差し込んでみたが、それでも全然認識してくれない。 たまに認識してくれるかと思ったら、普段ならたくさん選べる解像度の設定値の種類がまともにでてこず、2つしかでてこなくて、僕の巨大外部モニタでは画面が横にびろーんって伸びて表示されるという目も当てられない様だ。 エンジニアとしてのプライドもあり、なんとか自力で解決しようと、ゴリゴリに調査していろんな問題の切り分けを行ったが、結局解決に至らず。 結局、Appleサポートセンターに問い合わせた。 Chat機能があり、まるでLINEで超詳しい友達に懇切丁寧に説明してもらっているような気分になり、なぜかすこしときめく。 大企業ならではの、素晴らしいサポート体制だ。 (一方で、こういう仕事はAIの得意分野だなぁ、いつか仕事が奪われていくんだなぁ、と無駄にうら悲しい気持ちになった。。) そのチャットで、こちらも現在の状況や試したことを事細かに説明して、向こうからの質問にも認識ズレのないように慎重に回答したところ、OSを再インストールしてください。という指示が来た。 具体的には以下の2ステップ。 https://support.apple.com/ja-jp/HT201250 https://support.apple.com/ja-jp/HT204904 バックアップを取るHDDがないので、ヨドバシエクストリームで即注文し、明日届く。 Amazonだと2日かかるけど、ヨドバシは1日で届けてくれる。これがあるからヨドバシを(たまに)使うし、これこそ涙ぐましい企業努力、って言えるよな。そしてその企業努力もちゃんとこうしてある程度の成果を出しているわけで。 でもヨドバシをメインで使う気にはなれないな。なんか慣れなんだよね。慣れ親しんだAmazon。なんのストレスもなく、脳死でポチれるAmazon。そしていろんなものが買えるAmazon。ヨドバシは、どれだけ努力しても本命彼女にはしてもらえない女の子のような悲しい存在なのかな。資本主義ってシビア。 というわけで、まだ解決には至っていないけど、少し光明が見えてきて心が束の間の休息を迎えた。 古いOSで普通にできていたことが新しいOSでできなくなる時のストレスってすさまじいよね。時間と技術を投下して開発された時代の最先端のOSのはずなのに、超絶基本的なところで詰まってて、進歩してないどころか退化してるって、そりゃないよ。エンジニアの僕にとってMacは唯一無二の商売道具なのでなおさら。 ちっちゃなMacBookのモニタで頑張ってブログ書きました。 終わり。 (2023/5/11追記) Appleサポートの指示にしたがってOSの再インストールを行ったが結局ダメ。 が、ふいに、MacBookの左右の側面に合計3つある USB type C のポートのうち左の2つしか試していなかったことに気づき、右側のポートで試したら、なんとUSBハブ経由での諸々の外部デバイスの接続に成功し、外部モニタの解像度の問題なども解消された。 以前として左側のポートはまともに使えないが、とりあえず右側でなんとかなった。 もしかすると左側だけなんかしらの理由で故障したかもしれないので、修理屋に持っていこうと思います。 結果がわかれば後日UPDATEします。(気が向いたら。) (2023/5/12追記) 修理屋に持っていったらどうやらハードが故障している可能性が高そうとのこと。 USBポート周りの基盤なのかなんなのか、とにかく中身の機械的・電子的な部分がぶっ壊れている可能性ありとのこと。 ソフトには問題なかった。 修理に数万と数週間が奪われるので、修理に出さず使っていこうかなと。 長い戦いでしたが、以上です。誰かの役に立てば。